17 mei 2006

EY ICT-barometer: offshore outsourcing groeit, maar bevalt matig

Bron: www.ey.nl

Het uitbesteden van software-ontwikkeling naar lage-lonenlanden groeit nog steeds, maar de tevredenheid over de kwaliteit stijgt niet evenredig. Dit is een van de opvallende uitkomsten van de ICT-barometer van Ernst & Young. Voor 2006 wordt een groei van 44 % van de uitbesteding naar lage-lonenlanden, met name India, verwacht. Het merendeel van de zogenaamde offshore outsourcing komt voor rekening van de grote ondernemingen. Een kwart van deze ondernemingen besteedt (een deel van) de ICT-activiteiten uit. De overheid heeft het uitbesteden nog niet ontdekt. Slechts één op de tien overheidsmanagers verwacht dat de overheid ICT-activiteiten gaat uitbesteden.

Uit het onderzoek blijkt dat steeds meer directeuren/managers en professionals ontevreden zijn over de kwaliteit van de uitbesteding van ICT-activiteiten aan lagelonenlanden. Bijna één op de drie ondervraagden is niet tevreden. Dat is een stijging van 16 procent ten opzichte van 2005.